Política de Troca e Devolução - Click Shoes

1. Informações Gerais: A Click Shoes preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação dos clientes. Recomendamos a leitura cuidadosa das informações no site, descrições dos produtos e Termos e Condições antes da compra para garantir sua satisfação. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas através do nosso atendimento pelo WhatsApp: (64) 9 9921-8115.

2. Prazo de Troca e Devolução:

• Troca: Prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Devolução: De acordo com o código de defesa do consumidor Art. 49. o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Após esse período, não serão aceitas trocas.

Observação: Não nos responsabilizamos por defeitos decorrentes de mau uso.

3. Condições para Troca ou Devolução:

Para efetuar a troca ou devolução, o produto precisa atender aos seguintes requisitos:

• Estar com a etiqueta original anexada e na embalagem original enviada, sem qualquer marca de uso.

4. Trocas de Modelo e/ou Numeração:

• Para trocas de tamanho, cor ou modelo, faça a solicitação através do link Solicitar Troca ou Devolução em até 7 dias do recebimento do produto.
• O frete de ida para nosso Centro de Distribuição (CD) é de responsabilidade do CLIENTE.
• O frete de retorno é de NOSSA RESPONSABILIDADE, onde será gerado um cupom no valor do pedido/produto + frete grátis para concluir a troca.

5. Devolução Total ou Defeitos de Fabricação:

• Em casos de devolução total ou defeitos de fabricação, arcamos com o custo de retorno para nosso CD.

6. Produto com Defeito:

• Oferecemos até 7 dias após o recebimento do produto para troca em casos de defeito de fabricação. Faça a solicitação pelo link Solicitar Troca ou Devolução e envie imagens claras da avaria.
• Após análise e constatação de defeito, enviaremos um novo produto sem custos de envio para o cliente.

7. Devolução por Arrependimento:

• Para devoluções por arrependimento, o prazo é de 48 horas após o recebimento do produto. Faça a solicitação pelo link Solicitar Troca ou Devolução, informando o número do pedido, motivo da devolução e forma de pagamento.
• Após o recebimento do produto em nosso CD e conferência, o estorno será realizado em até 72 horas, seja no cartão de crédito ou no Pix.
• O produto devolvido deve estar na embalagem original e em perfeito estado de conservação.

8. Procedimento de Troca ou Devolução:

• Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente através do link Solicitar Troca ou Devolução.
• Insira o número do pedido e CPF ou Email vinculado à compra para identificação dos produtos desejados.
• Siga as instruções fornecidas em nossa plataforma para concluir o processo de troca ou reembolso.